Цифровой товар не лежит в коробке и не проверяется на ощупь, поэтому после покупки главными становятся доступ, лицензия, срок действия, совместимость, аккаунт, устройство и правила использования. Ошибка проявляется не в доставке, а в невозможности активировать, скачать, продлить или вернуть купленный продукт.